Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEZE WEBSITE GEBRUIKT. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de online winkel van UGREEN (de “Site”), erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) hebt gelezen en begrepen en ermee instemt daaraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik deze Site dan niet.

1. Algemene Informatie

1.1 Over UGREEN America Ugreen Limited (“UGREEN”, “wij”, “ons” of “onze”) exploiteert deze e-commercewebsite voor de verkoop van consumentenelektronica en accessoires.

1.2 Toepassingsgebied van de Voorwaarden Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de Site, met inbegrip van alle aankopen, accountregistratie, interacties met de klantenservice en alle andere diensten die via of in verband met de Site worden aangeboden. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en UGREEN.

1.3 Taal Deze Voorwaarden kunnen voor uw gemak in meerdere talen worden vertaald. In geval van enige inconsistentie of tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert in alle opzichten de Engelse versie.

1.4 Geschiktheid Door deze Site te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan. Indien u minderjarig bent in uw rechtsgebied, mag u de Site alleen gebruiken met de toestemming en onder toezicht van uw ouder of wettelijke voogd.

2. Aanvullende Voorwaarden en Beleidsregels

Uw gebruik van deze Site is tevens onderworpen aan ons Privacybeleid, onze Cookiemelding, ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, ons Verzendbeleid en ons Garantiebeleid, die elk door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen en er een integraal onderdeel van vormen. Deze beleidsregels beschrijven onder andere hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken, cookies en soortgelijke technologieën gebruiken, retourzendingen en terugbetalingen afhandelen, verzending en levering beheren, en garantiedekking bieden. In geval van een conflict tussen deze Voorwaarden en een van de bovenstaande beleidsregels, prevaleren deze Voorwaarden, tenzij het betreffende beleid uitdrukkelijk anders bepaalt.

3. Accountregistratie en -beveiliging

3.1 Aanmaken van een account Voor bepaalde functies en diensten op de Site moet u mogelijk een account aanmaken. Bij registratie stemt u ermee in nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de juistheid van uw accountgegevens en voor het tijdig bijwerken ervan indien nodig.

3.2 Accountbeveiliging U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via [service.nl@ugreen.com] als u vermoedt dat er sprake is van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van uw account. UGREEN is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit uw nalatigheid om uw accountgegevens te beschermen.

3.3 Accountactiviteit Alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd, worden geacht door u te zijn geautoriseerd en vallen onder uw uitsluitende verantwoordelijkheid. UGREEN behoudt zich het recht voor om een account op te schorten of te beëindigen indien wordt vastgesteld dat deze in strijd is met deze Voorwaarden of indien wij redelijkerwijs vermoeden dat deze is gecompromitteerd.

4. Verkoopvoorwaarden

4.1 Productvermeldingen en Prijzen Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijsinformatie op deze Site worden te goeder trouw verstrekt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde fouten of onnauwkeurigheden in productvermeldingen of prijzen te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

4.2 Aanvaarding van bestellingen Het plaatsen van een bestelling door u vormt een aanbod tot aankoop van het/de gespecificeerde product(en). UGREEN behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een bestelling te aanvaarden of te weigeren. Een orderbevestiging vormt geen definitieve aanvaarding; aanvaarding vindt plaats bij verzending van het/de product(en).

4.3 Betaling Wij aanvaarden de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangegeven. Door uw betalingsgegevens in te dienen, machtigt u UGREEN (of de door haar geautoriseerde betalingsverwerkers) om het toepasselijke bedrag in rekening te brengen bij uw aangewezen betaalmethode. Alle transacties worden verwerkt met behulp van in de sector gebruikelijke encryptie- en beveiligingsprotocollen.

4.4 Belastingen Toepasselijke omzetbelasting en andere door de overheid opgelegde heffingen worden berekend en toegevoegd aan uw ordertotaal bij het afrekenen, op basis van uw verzendadres en het toepasselijke recht.

4.5 Levering Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw bestelling tijdig te verwerken en te leveren. Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren als gevolg van factoren buiten onze redelijke controle. Verzendkosten, indien van toepassing, worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen op basis van factoren zoals de bestemming van de levering en de verzendmethode. Raadpleeg voor de voorwaarden om in aanmerking te komen voor gratis verzending en aanverwante voorwaarden ons Verzendbeleid.

4.6 Risico van Verlies De eigendom van en het risico van verlies voor Producten die via de Site zijn gekocht, gaan op u over zodra wij de Producten aan de vervoerder hebben overgedragen, tenzij het toepasselijke recht anders vereist. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie en een veilige bezorglocatie. UGREEN is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verliezen of leveringsproblemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door u is verstrekt. Als uw Product beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor de beschikbare remedies.

4.7 Bestellimieten en Doorverkoopbeperkingen Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken, te weigeren of te annuleren, met inbegrip van bestellingen die kennelijk zijn geplaatst voor doorverkoop, distributie of andere niet-geautoriseerde commerciële doeleinden. Producten die via de Site zijn gekocht, zijn uitsluitend bestemd voor eindgebruik en mogen niet worden doorverkocht of anderszins overgedragen voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake exportcontrole, sancties, douane en handel in verband met uw aankoop, gebruik, overdracht, export of re-export van Producten.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Eigendomsrechtelijk beschermde inhoud van UGREEN Alle inhoud op deze Site, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, handelsmerken, productnamen, video’s, softwarecode en het algehele ontwerp van de Site, is het exclusieve intellectuele eigendom van UGREEN of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

5.2 Beperkte licentie UGREEN verleent u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Site, uitsluitend voor uw persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U mag geen enkel onderdeel van de Site of de inhoud ervan reproduceren, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, scrapen, reverse-engineeren of anderszins exploiteren, noch mag u eigendomsvermeldingen verwijderen of wijzigen, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door het toepasselijke recht.

5.3 Handelsmerken UGREEN, het UGREEN-logo en alle daarmee samenhangende handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, logo’s en merkkenmerken die op de Site worden weergegeven, zijn eigendom van UGREEN of haar licentiegevers. Er wordt geen recht of licentie verleend om dergelijke merken te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van UGREEN of de betreffende rechthebbende.

6. Toegestaan Gebruik en Gebruikersgedrag

6.1 Toegestaan gebruik U stemt ermee in deze Site uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die in overeenstemming is met alle toepasselijke lokale, regionale, nationale en internationale wet- en regelgeving.

6.2 Verboden activiteiten Het is u uitdrukkelijk verboden om:

● de Site te gebruiken voor frauduleuze, misleidende of illegale doeleinden;

● inhoud te uploaden of te verzenden die schadelijk, lasterlijk of obsceen is, of die inbreuk maakt op de rechten van derden;

● te trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Site of de bijbehorende systemen;

● de integriteit of prestaties van de Site of de bijbehorende infrastructuur te verstoren of te belemmeren;

● persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te oogsten zonder hun toestemming;

● zich in te laten met enig gedrag dat schade kan toebrengen aan, afbreuk kan doen aan, of een negatieve invloed kan hebben op UGREEN of andere gebruikers.

UGREEN behoudt zich het recht voor om een onderzoek in te stellen en passende juridische stappen te ondernemen tegen iedere persoon die deze bepalingen schendt.

7. Productgarantie, Retourzendingen en Terugbetalingen

7.1 Beperkte garantie UGREEN-producten zijn gedekt door een beperkte garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. De specifieke garantieperiode en -voorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productdocumentatie of ons Garantiebeleid op de Site voor volledige details.

7.2 Retourzendingen en terugbetalingen Als u niet tevreden bent met uw aankoop, komt u mogelijk in aanmerking om het product te retourneren in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Raadpleeg dat beleid voor de toepasselijke voorwaarden, termijnen en procedures. Bepaalde artikelen kunnen, zoals daarin gespecificeerd, niet retourneerbaar zijn.

7.3 Productveiligheid UGREEN zet zich in voor productveiligheid en -kwaliteit. Als u van mening bent dat een product een veiligheidsrisico vormt, staak dan onmiddellijk het gebruik ervan en neem contact op met onze klantenservice.

8. Beschikbaarheid van de Site, Vrijwaringen en Beperking van Aansprakelijkheid

8.1 Beschikbaarheid van de Site UGREEN zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Site operationeel te houden; wij garanderen echter niet dat de Site te allen tijde beschikbaar zal zijn, vrij van onderbrekingen, fouten, beveiligingslekken of schadelijke code, met inbegrip van malware of virussen. Wij behouden ons het recht voor om de Site of een deel daarvan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.

8.2 Vrijwaring van garanties Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, worden de Site en de inhoud ervan aangeboden op een “as is”- en “as available”-basis, zonder enige vorm van garantie, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

8.3 Beperking van aansprakelijkheid Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is UGREEN niet aansprakelijk voor enige indirecte, speciale, incidentele, gevolg-, punitieve of voorbeeldschade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van (of onvermogen om gebruik te maken van) deze Site, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van zaken, inkomsten, winst, goodwill, gegevens of inhoud, ongeacht de rechtsgrond of aansprakelijkheidstheorie die wordt aangevoerd, zelfs indien UGREEN op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In rechtsgebieden die de uitsluiting van bepaalde garanties of beperkingen van aansprakelijkheid niet toestaan, is de aansprakelijkheid van UGREEN beperkt tot de maximale omvang die door het toepasselijke recht wordt toegestaan.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonsgegevens, met inbegrip van informatie die wordt verzameld via cookies en soortgelijke trackingtechnologieën, wordt geregeld door ons Privacybeleid en onze Cookiemelding, die door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen. Door deze Site te gebruiken, erkent u dat u het Privacybeleid en de Cookiemelding hebt gelezen en begrepen.

10. Links en Diensten van Derden

Deze Site kan voor uw gemak links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden. UGREEN onderschrijft, controleert of neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, privacypraktijken of voorwaarden van dergelijke websites van derden. Uw gebruik van websites van derden is op eigen risico en onderworpen aan hun respectieve algemene voorwaarden.

11. Gebruikersinhoud

11.1 Alle recensies, opmerkingen, foto’s, video’s, feedback, berichten of andere inhoud die door u via de Site wordt ingediend, geüpload, geplaatst of anderszins beschikbaar wordt gesteld (“Gebruikersinhoud”) blijven onder uw verantwoordelijkheid. U verklaart en garandeert dat u over alle noodzakelijke rechten beschikt om dergelijke Gebruikersinhoud in te dienen en dat deze geen inbreuk maakt op enige toepasselijke wetgeving of de rechten van derden. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht kunnen wij Gebruikersinhoud waarvan wij redelijkerwijs geloven dat deze onrechtmatig, inbreukmakend, misleidend, beledigend, aanstootgevend of anderszins in strijd is met deze Voorwaarden, verwijderen, weigeren of de toegang ertoe beperken.

11.2 Wij onderschrijven of garanderen de juistheid van Gebruikersinhoud niet, en de door gebruikers geuite meningen weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs de standpunten van UGREEN. Wij kunnen informatie met betrekking tot Gebruikersinhoud openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten, gebruikers of derden te onderzoeken, te handhaven of te beschermen.

11.3 Door Gebruikersinhoud in te dienen, verleent u UGREEN een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke Gebruikersinhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en te verspreiden met het oog op de exploitatie, promotie en verbetering van de Site en onze producten en diensten.

12. Wedstrijden, Cadeauacties en Andere Promoties.

Van tijd tot tijd kunnen wij wedstrijden, cadeauacties of andere promotionele activiteiten aanbieden (“Promoties”). Elke Promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke regels, die u moet doorlezen en waarmee u moet instemmen voordat u deelneemt. In geval van een conflict prevaleren de promotiespecifieke regels. Deelname is vrijwillig. Als u deelneemt aan een Promotie, kunnen wij persoonsgegevens verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres en/of gegevens van uw social-mediaccount, met het oog op de administratie van de Promotie. Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om Promoties uit te voeren, en dergelijke dienstverleners zijn verplicht om uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de administratie van de Promotie en voor geen enkel ander doel. Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met niet-gerelateerde derden zonder voorafgaande kennisgeving en, indien vereist, uw toestemming.

13. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

13.1 Toepasselijk recht Deze Voorwaarden en elk geschil, elke vordering of elk conflict dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw gebruik van de Site, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van de Volksrepubliek China, ongeacht de daarin vervatte beginselen van conflictenrecht.

13.2 Informele geschillenbeslechting In geval van een geschil, vordering of conflict dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw gebruik van de Site, raden wij u aan eerst contact op te nemen met de klantenservice van UGREEN via service.nl@ugreen.com om een informele oplossing te zoeken. UGREEN zal redelijke inspanningen leveren om geschillen binnen 30 dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving in der minne te schikken.

13.3 Arbitrage Indien een geschil niet op informele wijze kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan en definitief beslecht door bindende arbitrage, beheerd door het Hong Kong International Arbitration Centre (“HKIAC”), in overeenstemming met de op dat moment geldende HKIAC Administered Arbitration Rules. Het recht dat op deze arbitrageclausule van toepassing is, is het toepasselijke recht van deze overeenkomst. De plaats van arbitrage is Hongkong. De arbitrageprocedure wordt gevoerd in het Chinees of het Engels.

13.4 Verklaring van afstand van collectieve vorderingen Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, stemt u ermee in dat geschillenbeslechtingsprocedures uitsluitend op individuele basis worden gevoerd, en niet als onderdeel van een collectieve, samengevoegde of representatieve vordering.

13.5 Consumentenrechten Niets in deze Voorwaarden tast de dwingende consumentenrechten aan die u mogelijk hebt op grond van het recht van uw land van verblijf.

14. Beëindiging van Toegang

UGREEN behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, uw toegang tot de Site op te schorten, te beperken of permanent te beëindigen indien wij vaststellen dat u deze Voorwaarden hebt geschonden, u zich hebt beziggehouden met frauduleus of illegaal gedrag, of indien een dergelijke maatregel anderszins noodzakelijk wordt geacht om de Site, UGREEN of andere gebruikers te beschermen. Deze Voorwaarden blijven van toepassing op elk voorafgaand gebruik van de Site, en alle bepalingen die naar hun aard de beëindiging dienen te overleven (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, intellectuele-eigendomsrechten, vrijwaringen en geschillenbeslechting) blijven volledig van kracht.

15. Diversen

15.1 Volledige overeenkomst Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele andere hierin genoemde beleidsregels, de volledige overeenkomst tussen u en UGREEN met betrekking tot uw gebruik van deze Site en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken.

15.2 Scheidbaarheid Indien een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de overige Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

15.3 Afstand van recht Het feit dat UGREEN een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, houdt geen afstand in van dat recht of die bepaling.

15.4 Overdracht U mag geen rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van UGREEN. UGREEN mag haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden vrij overdragen.

16. Neem Contact met Ons op

Als u vragen, opmerkingen of suggesties hebt met betrekking tot deze Voorwaarden, neem dan contact op met de klantenservice van UGREEN via service.nl@ugreen.com