UGREEN Magazijn
Hoe worden de producten van Ugreen zo snel bij ons thuis afgeleverd?
Laat ons uitleggen hoe wij onze geweldige producten sneller aan u leveren! Ugreen-producten worden verkocht aan meer dan 100 landen en regio's over de hele wereld. De afgelopen elf jaar hebben we een efficiënt, snel en veilig logistiek systeem opgebouwd om een aantal van onze grotere markten te bevoorraden. Momenteel hebben we bijna 50 miljoen euro geïnvesteerd in lokale magazijnen in landen en regio's als Duitsland, de VS, Singapore en China, evenals verbeteringen in de servicekwaliteit door middel vancontinu beheer en apparatuurupgrades. Als u een bestelling plaatst op eu.ugreen.com, wordt de bestelling geüpload naar ons lokale magazijn in Bremen, Duitsland en begint het logistieke proces pas echt.
Wat gebeurt er nadat u een bestelling plaatst?
Zodra het opslagcentrum in Bremen uw bestelling ontvangt, begint de verwerking onmiddellijk. Uw bestelling wordt met behulp van geautomatiseerde apparatuur onmiddellijk in de juiste sorteerruimte geplaatst. Vanwege de bijzonderheid van elektronische producten wordt er naast een inspectie van de buitenverpakking een tweede scan uitgevoerd voordat het product de transportband betreedt en uiteindelijk rechtstreeks bij u wordt afgeleverd. Dankzij deze investeringen in de modernisering en het beheer van onze magazijnen komen uw goederen sneller dan ooit bij u aan.
Waarom de leveringsbelofte van 3-7 dagen?
Ugreen heeft diverse strategische samenwerkingsovereenkomsten gesloten met verschillende bekende logistieke dienstverleners over de hele wereld om onze leveringssnelheid te garanderen. Veel klanten ontvangen hun goederen de dag na aankoop. Voor bestellingen die verder weg van het magazijn liggen, kunnen er, om eerlijk te zijn, grote vertragingen optreden. Dat gezegd hebbende, bedraagt de langste vertraging meestal tussen de 3 en 5 dagen. Als u langere abnormale levertijden ervaart, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie. Zodra we de juiste leveringsinformatie hebben verkregen, nemen we binnen 24 uur contact met u op. Dagelijks ontvangen wij vele bestellingen uit heel Europa. Hoewel ons team ze zo snel mogelijk verwerkt, kunnen wij niet altijd volledig garanderen dat uw goederen op tijd aankomen. Als zodanig hopen wij bij Ugreen, door te investeren in een verbeterde, geautomatiseerde logistieke ervaring en het openen van lokale magazijnen in meer grote Europese landen, snelle, consistente leveringen aan onze gewaardeerde klanten te bieden.
Waarom blijft Ugreen investeren in gebruikerservaring?
We weten dat u de producten van Ugreen gebruikt om uw oplaadervaring te optimaliseren, en dat we, door goederen veilig en snel te leveren, bijdragen aan de algehele gebruikerservaring. Bedankt dat u voor Ugreen heeft gekozen!
30 dagen -zonder reden- retourneren
Misschien wilt u weten of onze producten geschikt zijn voor u. Dit kan enige tijd duren, dus om uw besluitvorming mogelijk te maken, geven we u 30 dagen de tijd om producten te retourneren waar u niet tevreden mee bent als u bestelt via de officiële Ugreen-website.
Retourneren en terugbetalingen
Retourbeleid
U kunt aankopen retourneren voor terugbetaling van de aankoopprijs of uw artikel binnen 30 dagen na aankoopdatum omruilen voor een ander product van gelijke waarde. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, moeten artikelen mogelijk worden ingeruild voor een ander artikel van gelijke waarde.
Geretourneerde artikelen moeten de originele verpakking en alle accessoires bevatten
Geretourneerde artikelen met zichtbare krassen of vlekken kunnen niet worden geretourneerd. Gratis geschenken kunnen niet worden ingewisseld.
30 dagen verwijst naar de datum vanaf de datum waarop uw bestelling is geplaatst tot de datum waarop een e-mail terug wordt verzonden. Voor bestellingen buiten de periode van 30 dagen kunnen we geen terugbetalingsverzoeken verwerken die geen verband houden met de kwaliteit. Bevestig dat uw bestelling afkomstig is uit de officiële Ugreen-winkel. Voor producten die op andere platforms zijn gekocht, kunt u contact opnemen met de specifieke verkoper voor terugbetaling.
Hoe retourneert u?
1. Stuur een e-mail met een terugbetalingsverzoek naar service@ugreen.com, met vermelding van het aankoopplatform en de reden voor het retourneren in de e-mail. Zorg ervoor dat u deze bijvoegt.
2. Een medewerker van de klantenservice zal uw e-mail binnen 24 uur beantwoorden met aanvullende vragen of begeleiding voor de volgende stappen.
3. Nadat u het product heeft geretourneerd volgens de richtlijnen van de klantenservice, stuurt u een e-mail met een retourformulier naar service@ugreen.com waarin staat dat het product is verzonden.
Hoe krijgt u een terugbetaling?
1. Zodra uw retourzending bij een van de magazijnen van Ugreen aankomt, ontvangt u uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen.
2. Het geld wordt teruggestort op het betaalkanaal waarmee u het product in eerste instantie heeft gekocht en u ontvangt een melding van het betreffende betaalkanaal.
