Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen [1-3] werkdagen. Bestellingen worden in het weekend of op feestdagen doorgaans niet verzonden of geleverd, afhankelijk van de vervoerder.
Bij een hoog ordervolume kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra transporttijd voor levering.
2. Verzendkosten en geschatte levertijden
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Raadpleeg de tabel onder dit beleid voor landspecifieke verzendinformatie.
Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling, extreme weersomstandigheden of problemen aan de zijde van de vervoerder.
Momenteel kunnen wij geen verzoeken accepteren voor een specifieke vervoerder.
3. Verzendbevestiging en tracking van bestellingen
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief uw trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt actief binnen [24-48] uur.
U kunt uw bestelling volgen via https://www.17track.net/en of via onze websites:
FR: https://fr.ugreen.com/apps/17TRACK
US: https://us.ugreen.com/apps/17TRACK
DE: https://de.ugreen.com/apps/17TRACK
EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK
UK: https://uk.ugreen.com/apps/17TRACK
NL: https://nl.ugreen.com/apps/17TRACK
4. Douane, invoerrechten en belastingen (indien van toepassing)
Douanekosten, invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
5. Internationaal verzendbeleid
Raadpleeg de tabel onder dit beleid voor landspecifieke verzendinformatie.
Sommige afgelegen gebieden komen mogelijk niet in aanmerking voor levering; neem contact op met de klantenservice voor specifieke informatie.
6. Onjuist adres en mislukte levering
Controleer zorgvuldig of uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden geleverd op een onjuist, door de koper opgegeven adres.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd wegens een onvolledig adres of omdat het “niet opgehaald” is, neem dan contact met ons op voor herverzending of terugbetaling.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Als uw pakket beschadigd of verloren is, neem dan contact met ons op en voeg ondersteunend bewijs toe zodat wij het probleem voor u kunnen oplossen.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient. Wij raden aan foto’s te maken van de beschadigde artikelen en de verpakking om het proces te ondersteunen.
8. Contact opnemen
Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:
· VS: service@ugreen.com
· Duitsland: service.de@ugreen.com
· Frankrijk: service.fr@ugreen.com
· EU: service.eu@ugreen.com
· VK: service.uk@ugreen.com
· Nederland: service.nl@ugreen.com
|
Site |
Land |
Leveringsmethode |
Levertijd |
Verzendkosten /tarief |
Gratis verzending vanaf |
|
DE |
Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Nederland, Polen |
Standaard-verzending |
2-5 werkdagen |
€3,99 |
Bestellingen van €14,99 en hoger |
|
VS |
Verenigde Staten (met uitzondering van Alaska, Amerikaans-Samoa, Guam, Hawaï, Marshalleilanden, Noordelijke Marianen, Palau, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden en Armed Forces Americas/Europe/Pacific) |
Standaard-verzending |
3-5 werkdagen |
$3,99 |
Bestellingen van $20,00 en hoger |
|
Versnelde verzending |
Geschatte levertijd: 2 werkdagen |
$13,99 |
Geen gratis verzending |
||
|
VK |
Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland) |
Standaard-verzending |
1-2 werkdagen |
£3,99 |
Bestellingen van £20,00 en hoger |
|
Verenigd Koninkrijk (Noord-Ierland) |
Standaard-verzending |
2-3 werkdagen |
£3,99 |
Bestellingen van £20,00 en hoger |
|
|
NL |
Nederland |
Standaard-verzending |
2-8 werkdagen |
€4,99 |
Bestellingen van €14,00 en hoger |
|
België, Frankrijk, Duitsland, Spanje |
Standaard-verzending |
3-5 werkdagen |
€4,99 |
Bestellingen van €14,00 en hoger |
|
|
FR |
Frankrijk, Oostenrijk, België, Duitsland, Italië, Spanje |
Standaard-verzending |
3-5 werkdagen |
€4,99 |
Bestellingen van €20,01 en hoger |
|
EU |
Bulgarije, Kroatië, Estland, Hongarije, Portugal (met uitzondering van de Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Zweden |
Standaard-verzending |
2-8 werkdagen |
€5,99 |
Bestellingen van €40,00 en hoger |
|
Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Malta, Nederland, Polen, Spanje (met uitzondering van Ceuta, Balearen, Las Palmas, Melilla en Santa Cruz de Tenerife)
|
Standaard-verzending |
3-5 werkdagen |
€3,99 |
Bestellingen van €25,00 en hoger |
|
|
Denemarken, Letland, Finland, Luxemburg, Slowakije |
Standaard-verzending |
2-8 werkdagen |
€5,99 |
Bestellingen van €60,00 en hoger |
|
|
Cyprus, Litouwen, Zwitserland |
Standaard-verzending |
2-8 werkdagen |
€9,99 |
Bestellingen van €80,00 en hoger |