Garantie

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Garantieperiode

Dit product heeft een beperkte garantie van 2 jaar (24 maanden), te rekenen vanaf de leverdatum.

Garantieprocedure

* Er moet voldoende aankoopbewijs worden verstrekt.

* Voor het indienen van een garantieclaim is een beschrijving van het defect vereist.

* Als het product beschadigd is, moet zichtbaar bewijs (indien aanwezig) worden meegestuurd, samen met het serienummer van het product (indien van toepassing).

* Het kan nodig zijn om het product terug te sturen voor kwaliteitscontrole.

Geldig aankoopbewijs

* Ordernummer van een online aankoop via erkende Ugreen-resellers.

* Factuur.

* Gedateerde kassabon van een erkende Ugreen-reseller.

Houd er rekening mee dat meer dan één type aankoopbewijs kan worden gevraagd om een garantieclaim te verwerken (zoals een betalingsbewijs en bevestiging van het afleveradres waar het product oorspronkelijk naartoe is verzonden).

Verzendkosten worden door de koper gedragen in de volgende situaties

* Retourneren zonder aantoonbaar defect.

* Garantie bij gebruik buiten het land van aankoop.

* Retourneren van producten die na inspectie door Ugreen niet defect blijken.

* Retourzendingen van defecte producten bij internationale verzendingen.

* Kosten verbonden aan ongeautoriseerde retourzendingen (alle retouren buiten het goedgekeurde garantieproces).

Wat dekt deze garantie?

Tijdens de garantieperiode wordt een product als defect beschouwd wanneer de oorspronkelijke fabricage van materiaal of vakmanschap als gebrekkig wordt aangemerkt.

Producten en onderdelen die onder deze garantie worden vervangen, worden eigendom van Ugreen en worden niet aan u teruggegeven. Als producten en/of onderdelen service nodig hebben nadat de garantieperiode is verlopen, moet u alle arbeids- en materiaalkosten betalen. De garantie vervalt wanneer u het product verkoopt of overdraagt.

Dezelfde garantie geldt voor producten die gebruikers inwisselen met punten uit de NAS-overzeese community. Let op: zowel verzending als inwisseling van producten verlopen via de Ugreen-webshop.

Niet gedekt door de garantie

* NAS: Als u ervoor kiest om een systeem van derden te installeren, kunnen er onbekende compatibiliteitsgebreken ontstaan. Het officiële hardwaregarantiebeleid blijft ongewijzigd.

* Producten zonder voldoende aankoopbewijs

* Verloren of gestolen producten

* Producten waarvan de garantieperiode is verlopen

* Niet-kwaliteitsgerelateerde gebreken

* Gratis producten

* Reparaties uitgevoerd door derden

* Schade door externe oorzaken

* Schade door verkeerd gebruik van het product (inclusief maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist gebruik van apparaten)

* Aankopen bij ongeautoriseerde wederverkopers

Niet aansprakelijk voor

* Verlies van gegevens veroorzaakt door het gebruik van Ugreen-producten

* Het terugsturen van persoonlijke eigendommen die aan Ugreen zijn verzonden

Indien andere online platforms of de wetgeving in uw regio anders bepalen, hebben de regels van het platform waar u het product hebt gekocht of de lokale wetgeving voorrang.

Houd er rekening mee dat dit garantiebeleid alleen geldig is voor producten aangeschaft via nl.ugreen.com.